Письмо Палычу
Необходимо приложить фото изделия и фото с этикеткой, на которой указана дата выпуска
Правила программы лояльности «Клуб Друзей»
Магазины-участники

Правила участия в Программе Лояльности «Клуб друзей «У Палыча» для покупателей фирменных магазинов действующих под Торговой Маркой «У Палыча» (далее – ТМ «У Палыча»).

1.1. Настоящие правила являются публичной офертой ООО «Самарский трактир» на участие в Программе на определенных Правилах, адресованной всем заинтересованным лицам. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в Программе Лояльности для покупателей фирменных магазинов ТМ «У Палыча» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, принимает и, безусловно, соглашается с настоящими Правилами, обязуется выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Актуальные Правила размещаются на Странице Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в фирменных магазинах ТМ «У Палыча». Полный перечень адресов фирменных магазинов размещен на Сайте (далее – ссылка).

1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора. Организатор оставляет за собой право изменить срок действия Программы и Правила ее использования в одностороннем порядке, без согласования с Участником.

Программа – комплекс мероприятий, в которых Участник приобретающий товары и/или услуги в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» с использованием Карты Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Анкета – набор вопросов для сбора основной информации о Клиенте, желающем стать Участником Программы, которая вносится Клиентом, либо сообщается Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.

Участник – клиент, который является держателем Карты любого вида, формата и уровня, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Участник вправе управлять своим Балльным счетом самостоятельно (накапливать/списывать Баллы).

Баллы – расчетные единицы, зачисляемые на Балльный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно, либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча», а также для получения прочих Привилегий.

Экспресс – баллы – баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Организатором. Не использованные Экспресс – баллы автоматически сгорают по истечении срока жизни, если иное не предусмотрено Правилами.

Балльный счет (далее – Счёт) – счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении товаров и/или услуг с использованием Карты Участника любого типа в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет. Участник может изменить номер мобильного телефона, совершив звонок на Горячую линию 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный), оставив свое обращение оператору (номер карты, персональные данные, новый номер телефона), подтвердить устно согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ссылка на согласие/закон).

Привилегии – исключительное право Участника Программы совершать приобретение товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут быть представлены в форме отложенной скидки, с последующим начислением Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча», а также путем предоставления иных выгод в соответствии с Правилами.

Карта Участника (далее – Карта) – карта представлена в разных форматах, бывает разных уровней и назначений, содержит информацию об Участнике, которая в электронном виде, хранится в информационных системах Организатора. Карта имеет уникальный номером, который служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» в соответствии с настоящими Правилами. Карта позволяет накапливать и списывать Баллы, получать скидки и иные Привилегии в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» в соответствии с настоящими Правилами.


Типы карт Программы Лояльности «Клуб друзей «У Палыча»:

Основная Карта - пластиковая карта, реализуемая Организатором в фирменных магазинах ТМ «У Палыча» в соответствии с настоящими Правилами Программы.

Виртуальная Карта - электронная карта, либо основная карта оформленная Участником на Странице Программы: https://palich.ru/club, в соответствии с настоящими Правилами.

Клуб – дополнительный функционал Программы Лояльности для группы Участников, в зависимости от уровня и назначения Карты, который доступен Участнику после регистрации и прохождения процессов вступления в Клуб в соответствии с Правилами.

Горячая линия Программы (далее – Горячая линия) – центр поддержки Программы, созданный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный), а также по форме обратной связи на Сайте: https://palich.ru.

Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Программы: https://palich.ru/club, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Балльного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Самарский трактир» (443030, г. Самара, ул. Буянова, д.106; ОГРН 1026300960817; ИНН6315502936), владеющее правами на торговые знаки «У Палыча» и «От Палыча» на территории Российской Федерации, обладающее исключительными правилами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Фирменные магазины ТМ «У Палыча» - фирменные магазины Партнеров, осуществляющие розничную реализацию продуктов питания и предоставляющие услуги общественного питания под брендом «У Палыча».

Партнеры – индивидуальные предприниматели и юридические лица, заключившие с Организатором:

- Лицензионный договор на право использования торгового знака «У Палыча» при организации розничной торговли продуктами питания в фирменных магазинах ТМ «У Палыча»;

- Соглашение об участии в настоящей Программе. В рамках соглашения Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг у данных лиц, а также иные Привилегии. Условия начисления/списания Баллов, условия предоставления иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров, условия предоставления Привилегий при приобретении Участником товаров и/или услуг у Партнеров размещен на Странице Программы: https://palich.ru/club

Страница Программы – страница на официальном сайте Организатора, содержащая информацию о Программе, размещенная в сети Интернет по адресу: https://palich.ru/club

Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе и иных случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.

Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным при регистрации в Программе или иными способами.

Акция – дополнительное стимулирующее или иное мероприятие, проводимое Организатором при участии Партнеров, в определенный период времени для Участников в рамках Программы.

Транзакция – операции совершаемые Участником с использованием карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Балльный счет, либо списания Баллов с Балльного счета Участника.


3.1.
Участие в программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось не менее 14 (четырнадцати) лет. Участником может стать юридическое лицо, которое является Партнером на основании соглашения с Организатором в рамках Программы.

3.2. Совершая приобретение товаров и/или услуг у Партнеров, необходимо получить карту на кассе в фирменном магазине ТМ «У Палыча» и зарегистрировать/активировать ее в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Также регистрацию в Программе, возможно, осуществить без привязки карты, указав номер телефона.

3.3. Один Участник может зарегистрировать/активировать не более 1 (одной) Основной Карты и не более 1 (одной) Виртуальной Карты с использованием одного уникального идентификатора – подтвержденного номера мобильного телефона.

3.4. Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в фирменных магазинах ТМ «У Палыча», или получения иных Привилегий у Организатора или Партнера, Клиенту являющемуся держателем Основной Карты, Виртуальной Карты необходимо стать, Участником Программы, пройдя регистрацию/активацию одним из следующих способов:

- в Личном кабинете на Сайте Программы путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы, проставив соответствующую отметку и в завершении нажав кнопку «Зарегистрироваться». После выполнения соответствующих действий на номер телефона, указанный Клиентом в Анкете, будет отправлено СМС – сообщение с Проверочным кодом, который клиент должен ввести в специальное поле, далее нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех указанных выше действий, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Балльного счета.

- по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный) путем сообщения оператору Горячей линии: номер Карты, информацию о персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия с принятием Правил Программы. После выполнения всех указанных выше действий, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Балльного счета.

- регистрация Карты Участника на номера мобильных телефонов РФ с префиксом формата +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

3.5. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник дает свое согласие Организатору, на обработку персональных данных:

3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т. ч. Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т. ч. рекламного содержания, о товарах и/или услугах, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.

3.5.2. Участник предоставляет Организатору в рамках и целях реализации Программы право обрабатывать и передавать Партнерам Программы, персональные данные Участника, указанные им при регистрации в Программе, в т. ч. в Анкете, любым способом в вышеуказанных целях.

3.5.3. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Организатор Программы обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящих Правилах. Организатор Программы принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Организатор Программы предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем сотрудникам, подрядчикам и Партнерам, которым данная информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Организатор Программы вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом, раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Присоединяясь к данным Правилам, Участник выражает свое согласие на обработку его персональных данных Организатором.

3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником на срок участия в Программе и может быть отозвано Участником посредством направления Организатору письменного обращения путем заполнения формы обратной связи на Сайте https://palich.ru/club, а также путем обращения по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

3.7. При регистрации в Программе, Клиент может выразить согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Организатора Уведомлений выражается Клиентом в момент регистрации в Программе следующими способами:

- проставив соответствующую отметку при регистрации через Личный кабинет на Странице Программы;

- выражая устное согласие на соответствующий вопрос оператора Горячей линии, при регистрации по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

3.8. Согласие/отказ на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных Правилами, может быть выражено Участником в любой момент времени после регистрации в Программе, путем обращения одним из следующих способов: 

- заполнив форму обратной связи на Сайте https://palich.ru

- позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

3.9. Основная Карта Программы является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию Организатора.

3.10. Основная Карта и Виртуальная Карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

3.11. Если на момент совершения покупки в фирменном магазине ТМ «У Палыча» отсутствовали карты, начисление Баллов за совершенную покупку, возможно, произвести на номер телефона Клиента. Далее при поступлении, Основную карту необходимо привязать в Личном кабинете к номеру телефона, который ранее был указан при регистрации. Баланс на номере телефона автоматически перенесется на карту. Осуществить списание Баллов и получить дополнительные Привилегии до момента регистрации произвести невозможно. Организатор оставляет за собой право не проводить начисление Баллов на Карту Участника при наличии старых чеков до момента регистрации в Программе.

3.12. Основная Карта и Виртуальная Карта возврату Участником не подлежит.

3.13. В случае если Карта не зарегистрирована, Организатор не несет ответственности за сохранность Баллов на Карте и не может осуществить полноценное сервисное обслуживание. Клиент не прошедший регистрацию любым способом п. 3.4 Правил, не вправе получить информацию о начислении Баллов на Карту.

4.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг в фирменном магазине ТМ «У Палыча», с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Баллов. Расчет начисленных Баллов производится по методу округления до ближайшей десятой части числа.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником в фирменном магазине ТМ «У Палыча»: наличными, банковской картой.

4.3. Дополнительные Баллы могут начисляться на Балльный счет в рамках Акций, проводимых в фирменном магазине ТМ «У Палыча», Участникам Программы. ТМ «У Палыча» и/или Партнеры могут определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Балльный счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках Акций.

4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в фирменном магазине ТМ «У Палыча» предъявить Карту, либо продиктовать номер телефона до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не выполнил все вышеуказанные действия, в таком случае Баллы не начисляются.

4.5. Организатор самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в магазине ТМ «У Палыча», совершенных с использованием Основной карты, Виртуальной карты, номера телефона, указанный Клиентом в Анкете. Правила начисления размещаются на Странице Программы, Правила начисления за приобретение товаров и/или услуг у Партнеров кроме этого включают в себя указание Партнера, ссылку на интернет-сайт Партнера, также о правилах начисления можно узнать по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в фирменном магазине ТМ «У Палыча»:
- Базовое начисление: при совершении покупки стоимостью менее 2000 (двух тысяч) рублей с учетом скидок, за каждые 50 (пятьдесят) рублей (в одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Балл;
- Дополнительное начисление: при совершении покупки стоимостью более 2000 (двух тысяч) рублей с учетом скидок, за каждые 25 (двадцать пять) рублей (в одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Балл;
- Дополнительное начисление: при совершении покупки стоимостью более 2000 (двух тысяч) рублей с учетом скидок, за каждые 25 (двадцать пять) рублей (в одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Балл;
- Базовое начисление для участников «GOLD CLUB»: при совершении покупки стоимостью с учетом скидок, за каждые 25 (двадцать пять) рублей (в одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Балл.

4.6.1. Правила начисления дополнительных Баллов. При совершении покупок товаров в фирменном магазине ТМ «У Палыча»:
- Приветственные Баллы: начисляются на Карту Клиента, которая прошла регистрацию/активацию в Программе, при совершении первой покупки. Размер и дополнительные условия начисления Баллов определяются Организатором в соответствии с настоящими Правилами.
- в День рождения Участника, а также за 7 (семь) дней до Дня Рождения и в течение 7 (семи) дней после Дня Рождения, предоставляется скидка 5 (пять) % (однократно при предъявлении паспорта).
- в День рождения Участника клуба «GOLD», а также за 7 (семь) дней до Дня Рождения и в течение 7 (семи) дней после Дня Рождения, предоставляется скидка 10 (десять) % (однократно при предъявлении паспорта).
- Любимый продукт: Участник самостоятельно определяет товар из общего чека, при покупке которого готов получить скидку 10 (десять) %. Данная Привилегия предоставляется Участнику при условии совершения им покупок товаров и/или услуг в фирменном магазине ТМ «У Палыча» в течение 7 дней, на сумму не менее 2000 (двух тысяч) рублей.
- Дополнительное начисление за участие в Акциях, проводимых Организатором, а также в рамках персональных предложений.

4.6.2. Начисление в связи с Днем рождения Участника осуществляется не чаще 1 (одного) раза в 12 (двенадцать) месяцев, исчисляемых с первого дня начисления таких дополнительных Баллов. Дополнительные Баллы, предусмотренные настоящим пунктом.

4.6.3. Баллы начисляются только в случае, если на момент совершения покупки товаров в период, указанный в первом абзаце настоящего пункта 4.7.1., Карта была зарегистрирована Участником в порядке, предусмотренном п.3.4 Правил. Ответственность за некорректное указание даты Дня рождения несет Участник. В случае указания (сообщения) даты Дня рождения после совершения покупок, дополнительные Баллы за такие покупки не начисляются.

4.6.4. Участнику может быть начислено разово не более 2000 (двух тысяч) дополнительных Баллов при использовании любого типа Карт, предусмотренных настоящими Правилами.

4.7. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Баллы на Балльный счет Участника, является кассовый чек Партнера, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

4.8. При совершении Участником покупки товаров и/или услуг в фирменном магазине ТМ «У Палыча» с использованием/списанием Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.9. При совершении Участником в течение двенадцати часов покупок товаров в фирменном магазине ТМ «У Палыча» Баллы на Балльный счет начисляются только за первые три покупки (каждая из покупок подтверждается отдельным кассовым чеком), совершенные Участником в течение двенадцати часов. За четвертую и все последующие покупки, совершенные Участником в течение двенадцати часов в фирменном магазине ТМ «У Палыча», Баллы не начисляются.

4.10. При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов и сообщает о своем решении кассиру в фирменном магазине Партнера до закрытия чека.

4.11. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.12. Срок начисления Баллов:
- при совершении покупки в фирменном магазине ТМ «У Палыча» Баллы начисляются на Балльный счет и могут быть доступны для списания на следующие сутки, после совершения таких покупок. В момент начисления Баллов за последнюю Транзакцию определяется дата сгорания Баллов – в течение 12 месяцев, если иное не предусмотрено Правилами Программы.
- Баллы начисляются на Балльный счет и могут быть доступны для списания в иные сроки, в соответствии с Правилами определенной Акции.
- при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, Баллы начисляются в сроки, установленные Организатором либо согласованные между Организатором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, представлена на Странице Программы.

4.13. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», действующим законодательством РФ, а также Организатором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Баллов.

4.14. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, расчет и начисление Баллов осуществляется в отношении суммы, превышающей установленную действующим законодательством минимальную розничную цену.

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Основной Карты или Штрих-кода Виртуальной карты, а также путем сообщения сотруднику номера мобильного телефона. На номер мобильного телефона, указанный Участником, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который необходимо сообщить сотруднику, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия при совершении данных действий, после чего производится списание Баллов с Балльного Счета Участника. При этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Участнику необходимо проинформировать продавца в фирменном магазине ТМ «У Палыча» о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки, до момента закрытия кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.3. К списанию доступно целое число Баллов в течение 24 часов после регистрации Карты.

5.4. Срок действия Баллов равен 12 (двенадцати) календарным месяцам. По истечению указанного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Балльного счета Участника в дату совершения Участником покупки.

5.5. Не допускается списание Бонусов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

5.6. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Баллов, для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения законодательством минимальной розничной цены.

5.7. Допускается списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок промо-товаров.

5.8. Допускается списание Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в фирменном магазине ТМ «У Палыча» или Партнеров, в отношении которых Участнику была предоставлена дополнительная скидка или иные Привилегии.

5.9. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг в фирменном магазине ТМ «У Палыча» или Партнеров возможно до 50% (пятидесяти процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, но не менее 1 (одного) рубля за каждую Транзакцию. При сумме скидок, не более 10 000 (десяти тысяч) рублей в течение одних календарных суток.

5.10. Действующим законодательством РФ, а также Организатором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию/списанию Баллов.

5.11. При списании Баллов скидка распределяется равномерно на все товары в чеке (кроме товаров, в отношении которых предусмотрены ограничения по списанию Баллов).

6.1.1. «Семейная программа» - это дополнительный функционал Программы Лояльности «Клуб друзей «У Палыча» создан специально для держателей Карт уровня «Семейный». Позволяет Клиентам получать Привилегии и дополнительные предложения у Партнеров, которые доступны только Участникам с данным статусом (акции, информация о дополнительных скидках, специальные предложения Партнеров).

Глава семьи – Участник Программы Лояльности «Клуб друзей «У Палыча», который является держателем Основной карты, либо Виртуальной карты уровня «Классический», «GOLD».

Лицо, достигшее 14 (четырнадцати) лет, ответственное за ведение Личного кабинета семьи на Странице Программы.

Может указать не более 4 (четырех) пользователей в Личном кабинете на Странице Программы.

Проинформировать о наличии детей, в возрасте до 10 лет включительно.

Ограничения для Участников клуба: возможно, указать не более 3 (трех) детей в Личном кабинете на Странице Программы.

Имеет право вносить изменения в список участников Семейной программы, приглашать и исключать Участников, при их подтверждении.

В случаях прекращения участия соответствующего Участника – «Главы семьи» в Программе, происходит автоматическое открепление персональных данных членов семьи.

Участник Семейной программы – член семьи – лицо, достигшее 14 (четырнадцати) лет, чьи персональные данные и номер телефона указаны в анкете, в Личном кабинете на Странице Программы.

В соответствии с «Семейным кодексом Российской Федерации» от 29.12.1995 № 223-ФЗ членами семьи являются супруги, бывшие супруги, родители, усыновители, дети, родные братья и сестры, дедушки, бабушки, внуки, воспитанники, фактические воспитатели, пасынки, падчерицы, отчимы, мачехи, опекуны, попечители, приемные родители, приемные дети.

Участник предоставляет Организатору в рамках и целях реализации Программы право обрабатывать персональные данные, указанные при регистрации и передавать Партнерам Программы.

Участник не может исключать и приглашать других Участников.

6.2.1. «GOLD CLUB». Дополнительный функционал Программы Лояльности «Клуб друзей «У Палыча» создан специально для держателей карт уровня GOLD. Участие в данном клубе позволяет Клиентам получать Привилегии и дополнительные предложения в фирменном магазине ТМ «У Палыча» и Партнеров, которые доступны только Участникам «GOLD CLUB» (акции, информация о дополнительных скидках, специальные предложения Партнеров, бесплатная доставка при заказе в интернет-магазине, закрытые мероприятия).

6.2.2. Для вступления в «GOLD CLUB» необходимо:

- быть Участником Программы Лояльности «Клуб друзей «У Палыча» и держателем Основной карты, либо Виртуальной карты уровня «Классическая», «Семейная»;

- Участнику необходимо, совершая покупки в фирменном магазине ТМ «У Палыча»  накапливать баллы. Сумма накопленных Баллов на Балльном счете должна составлять не менее 50 000 рублей. Срок накопления Баллов не должен превышать 6 месяцев;

- если сумма покупок за указанный период составляет менее 50 000 рублей, временной счетчик Участника обнуляется.

- Участнику Программы необходимо поддерживать данный уровень совершая ежемесячно покупки в фирменном магазине ТМ «У Палыча», накапливая Баллы. Баланс Балльного счета Участника по истечении 6 месяцев на постоянной основе должен составлять не менее 50 000 рублей.

7.1. Обмен и возврат товара, приобретенного с использованием Карты, осуществляется в соответствии  с действующим законодательством РФ.

7.2. При возврате Участником Партнеру товара/отказа от услуги, Баллы за данные покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются,/списываются с Балльного счета.

7.3. При возврате товара Партнеру, отказа от услуги, при покупке которых с Балльного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Баллов подлежит возврату Участнику, в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

8.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту в Личном кабинете на Странице Программы, либо оставив обращение, позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

8.2. Новую Основную карту взамен утраченной Участник может получить на кассе в фирменном магазине ТМ «У Палыча» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы и осуществить ее регистрацию в соответствии с п. 3.4 настоящих правил на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона.

8.3. Если утраченная Основная карта на момент регистрации новой Основной карты на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона не была заблокирована в соответствии п. 8.1 Правил, то после регистрации новой Основной карты – утраченная Карта автоматически блокируется.

8.4. После получения новой Основной карты и зарегистрировав ее в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы будут доступны для использования, при условии регистрации новой Карты на прежний номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. На один номер телефона может быть оформлено не более 15 карт за весь период участия в программе.

8.4.1. Экспресс-баллы, которые имеют ограниченный срок действия, при соблюдении условий, описанных в п. 4.3, не переносятся на Счет Участника при регистрации новой Карты.

8.5. Баллы, списанные со счета Участника посредством использования утерянной Участником Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.

9.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный), либо внести изменения в Личном кабинете на Странице Программы. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

9.2. Организатор оставляет за собой право изменить срок действия Программы и Правила ее использования в одностороннем порядке, без согласования с Участником.

9.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

9.4. Организатор вправе предоставить любому Участнику персональное предложение с возможностью получить дополнительные Баллы, Привилегии. Персональное предложение может быть доступно Участнику, как при выполнении определенных условий, так и без них. Условия устанавливаются Организатором по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику.

9.5. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставленными в рамках Программы;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора или Партнеров;
- не использует Карту в соответствии с правилами в течение 1 (одного) года с момента ее получения.

9.6. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления письменного Уведомления одним из следующих способов:
- заполнив форму обратной связи на сайте https://palich.ru
- позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный). Участие данного Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором уведомления Участника.

9.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе на основании действий, предусмотренных в п. 8.4 и 8.5 настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из всех информационных систем Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются,/списываются со счета автоматически. С момента прекращения участия в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т. ч. в денежной форме, списанных Баллов.

9.8.Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Балльном счете, которая содержится в Личном кабинете, а также указана в чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, ему необходимо сообщить об этом по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

9.9. Осуществив регистрацию в Программе в соответствии с Правилами п. 3.4, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от Уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- заполнив форму обратной связи на сайте https://palich.ru;
- позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный).

9.10. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Балльном счете на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в т. ч. денежной форме.

9.11. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Оператор не несет ответственности за данные заявления и гарантии.



9.12. Организатор проводит Акции в рамках Программы Лояльности. О предстоящей акции, ее условиях, лицах, имеющих право принять в ней участие, сроках ее проведения и прочей информации Организатор объявляет посредством размещения такой информации на Странице Программы, путем отправки Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Условия Акции могут быть изменены в любое время по усмотрению Организатора.

10.1. Все споры между Организатором и Участником в рамках Программы решаются путем проведения переговоров.

10.2. Все споры в отношении участия в Программе лояльности и/или толкования настоящих Условий, а также по завершенным Акциям, Коммуникациям, Транзакциям, которые были основанием такого обращения, разрешаются путем переговоров и направления претензий/обращений одним из следующих способов:
- заполнив форму обратной связи на сайте https://palich.ru;
- позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 555-8-163 (звонок на территории России бесплатный);
- отправив почтовое письмо (заказное) по адресу  443022, г. Самара, проезд Мальцева, д. 4, Литера Г, офис 3.
Претензии/Обращения подлежат рассмотрению в течение 30 дней с даты их получения.

10.3. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.



Уточните, когда и по какому адресу совершается покупка.
Мы должны убедиться, что нужный вам товар будет доступен в ближайшем магазине.
OK
Доставка
Самовывоз
Дата и время:   

Условия доставки


Адрес находится вне зоны доставки
По выбранному адресу возможна доставка завтра или позднее
Дата и время:   



Показать на карте